Zdążyliśmy już nieco ochłonąć po zmianach jakie zafundowało nam Google w związku ze zgodami Consent V2 a na horyzoncie kolejne regulacje prawne. Regulacja General Product Safety Regulation (GPSR) to nowe rozporządzenie Unii Europejskiej, które zastępuje dotychczasową dyrektywę o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSD). GPSR ma na celu zapewnienie, że wszystkie produkty dostępne na rynku UE są bezpieczne dla konsumentów, niezależnie od ich pochodzenia. Część obowiązków spadnie na sprzedawców.
Zmiana dyrektywy na rozporządzenie wynika z potrzeby lepszego dostosowania przepisów do dynamicznie rozwijającego się rynku e-commerce, globalizacji łańcucha dostaw oraz wzrostu popularności sprzedaży transgranicznej. Rozporządzenie zapewnia jednolite przepisy dla wszystkich państw członkowskich, co eliminuje różnice interpretacyjne.
Kluczowe zmiany w przepisach:
- Wprowadzenie wymogu cyfrowej identyfikowalności produktów.
- Obowiązek ustanowienia przedstawiciela w UE dla produktów spoza Wspólnoty.
- Ulepszone mechanizmy kontroli produktów sprzedawanych online.
Kogo dotyczą przepisy GPSR?
- Producentów,
- dystrybutorów (sprzedawców)
- importerów.
Jakie produkty są objęte GPSR?
Rozporządzenie obejmuje wszystkie produkty dostępne na rynku UE, bez względu na to, czy są one nowe, używane, naprawione czy odnowione. GPSR dotyczy wyrobów oferowanych konsumentom w Unii Europejskiej we wszystkich kanałach sprzedaży.
GPSR dotyczy produktów nieżywnościowych takich jak:
- zabawki
- sprzęt elektroniczny
- tekstylia
- kosmetyki
- meble
Jakich produktów GPSR nie dotyczy?
GPSR nie dotyczy produktów, które już są regulowane przez inne szczegółowe przepisy dotyczące bezpieczeństwa.
Obowiązki platform e-commerce
GPSR wymaga, aby sprzedawcy internetowi zapewnili pełną zgodność swoich produktów z wymogami bezpieczeństwa, nawet jeśli sami nie są ich producentami. Obejmuje to weryfikację dokumentacji technicznej, oznakowania i deklaracji zgodności. Platformy, takie jak Amazon czy Allegro, muszą monitorować zgodność produktów oferowanych przez zewnętrznych sprzedawców. Brak odpowiednich działań w tym zakresie może skutkować karami finansowymi. Oczywiście dotyczy to też nas – czyli właścicieli sklepów internetowych opartych o WooCommerce.
Bezpieczeństwo produktów
Produkty spoza UE muszą mieć wyznaczonego przedstawiciela w Unii. To kluczowe dla zapewnienia, że produkty wprowadzone na rynek przez sprzedawców spoza UE spełniają standardy GPSR.
Informacje o zagrożeniach
Właściciele sklepów muszą przejrzyście przekazywać klientom informacje o możliwych zagrożeniach związanych z produktami, szczególnie w sytuacjach, gdy zostały one odnowione lub naprawione przed ponownym wprowadzeniem na rynek.
Reakcja na zagrożenia
Zgodnie z wymogami GPSR, sklepy internetowe muszą posiadać procedury umożliwiające natychmiastową reakcję w przypadku, gdy produkt stwarza ryzyko dla użytkowników. Obejmuje to m.in. szybkie usunięcie produktu z oferty oraz poinformowanie klientów o konieczności przerwania jego użytkowania.
Przygotowanie e-sklepów do wdrożenia GPSR
GPSR wejdzie w życie 13 grudnia 2024 roku, poniżej prezentujemy listę działań jakie powinni podjąć właściciele sklepów internetowych:
- Audyt produktów – e-sklepy powinny systematycznie weryfikować, czy oferowane produkty są zgodne z wymogami bezpieczeństwa GPSR, a w przypadku stwierdzenia niezgodności, usuwać je z oferty sprzedażowej.
- Audyt opisów produktów – należy sprawdzić kompletność opisów oferowanych produktów i w razie konieczności uzupełnić je o skład, kraj pochodzenie i inne informacje związane z użytkowaniem.
- Wsparcie dla klientów – opracowanie klarownych procedur komunikacji i udostępniania informacji o bezpieczeństwie produktów może usprawnić obsługę zgłoszeń klientów oraz zwiększyć ich zaufanie do sklepu. Jako sprzedawca jesteś zobowiązany podać na stronie internetowej swojego sklepu dane osoby odpowiedzialnej.
- Przeszkolenie pracowników – e-commerce musi zainwestować w szkolenia dla pracowników, aby ci byli świadomi nowych wymagań i potrafili skutecznie je wdrożyć.
Jakie sankcje i kary za nieprzestrzeganie GPSR?
Zgodnie z projektem ustawy o ogólnym bezpieczeństwie produktów z 29 lipca 2024 r., nadzór nad przestrzeganiem zasad dotyczących bezpieczeństwa produktów będzie sprawował Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Za kontrolę zgodności produktów z wymaganiami bezpieczeństwa będą odpowiadać wojewódzcy inspektorzy Inspekcji Handlowej, którzy mają uprawnienia do przeprowadzania inspekcji oraz podejmowania działań naprawczych. Projekt ustawy przewiduje również surowe sankcje finansowe za naruszenie przepisów lub niewypełnienie obowiązków wynikających z Rozporządzenia. Kary te mogą sięgać nawet 1 000 000 zł, co ma na celu skuteczne egzekwowanie nowych regulacji i zwiększenie odpowiedzialności przedsiębiorców za oferowane produkty.
Jak GPSR wpłynie na konsumentów?
Konsumenci będą mieli pewność, że produkty dostępne na rynku spełniają najwyższe standardy bezpieczeństwa, co zmniejszy ryzyko związane z ich użytkowaniem. Dzięki wymogom cyfrowej dokumentacji konsumenci będą mieli dostęp do szczegółowych informacji o produkcie, jego pochodzeniu i sposobie użycia. Nowe przepisy wprowadzają uproszczone procesy zgłaszania wadliwych produktów, co przyspieszy reakcję sprzedawców.
